Winkel inrichten tips: aantrekkelijker om te kopen! [Shopper Marketing]

Zoek je tips om jouw winkel in te richten zodat het aantrekkelijker wordt en er meer gekocht wordt? Dit is de centrale vraag bij shopper marketing. In dit artikel vind je de beste tips (best practices) voor in de retail.

Heb je een kledingwinkel of een ander soort retailbedrijf? Wil je weten hoe je je winkel het beste inricht, bijvoorbeeld qua interieur, zodat er meer verkocht wordt of zodat je meer mensen in de winkel krijgt?

Denk: hoe kan ik de ‘exploration’ verhogen?

Denk aan allerlei manieren om van jouw winkel een soort ‘ontdek-plek’ te maken.

• Bijvoorbeeld door aparte hoekjes te ontwerpen of door dingen te verbergen.
• Hoe goed word je gestimuleerd om de hele winkel door te lopen?
• Denk ook aan zuigkracht: hoe nodigt de etalage uit om naar binnen te komen?
• Wordt het tast-zintuig gebruikt? Kan je producten beetpakken en testen?

Denk: hoe kan ik de ‘actie’ verhogen?

Stel jezelf continu de vraag: wordt de bezoeker door koop geactiveerd? Bijvoorbeeld: worden er op tekstjes in de winkel werkwoorden gebruikt die met kopen te maken hebben?

Zijn er manieren in de winkel om direct na de aankoop de ervaring met jou voort te zetten?

Is er aandacht voor de klant nadat hij/zij heeft afgerekend? Dit is een goede kans om de relatie-fase met de klant te starten. Wordt de klant direct after sales aangeboden, of een loyaliteitsprogramma?

Heb je er alles aan gedaan om de drempelvrees weg te nemen?

Hoe makkelijk is de winkel toegankelijk? Hoe nodigt de etalage uit om naar binnen te komen?

Presenteer je de winkel zo consistent mogelijk?

Stel jezelf al de eenvoudige vraag: Hoe vertaalt de formule het online beeld op de winkelvloer? Is er een verschil tussen de website en de winkel?

Optimaliseer de bereikbaarheid, herkenbaarheid en vindbaarheid

Binnen retail is de meest belangrijke uitspraak: ‘Location, location, location.’ Is je locatie niet perfect, hoe goed vindbaar en zichtbaar is je winkel dan op zijn minst? Hoe goed is je winkel vanaf de weg te herkennen? Zijn er voldoende parkeergelegenheden? Is de naam goed zichtbaar gecommuniceerd?

Essentiële vraag voor shopper-marketing: Hoe sterk is de etalage?

Geeft de etalage een correct beeld van de stijl van de zaak? Hoe is de stopkracht van de etalage? Hoe is de weergave van het winkelaanbod in de etalage?

Besteed aandacht aan de landingszone direct na de ingang

Denk aan je landingszone: hoe groot is deze zone, wat staat erin, wat zie je hiervandaan? Hoe beleeft de shopper de winkel bij binnenkomst?

Denk aan de sfeer, gastvrijheid en verzorging

• Is de sfeer in de winkel aangenaam?
• Ziet de winkel er verzorgd uit?
• Presenteert de verkoper zich op een gastvrije manier?
• Hoe is de bedrijfskleding?
• Netjes en representatief?
• Worden er sfeerverhogende middelen gebruikt? Geur? Muziek? Kleur? Materialen?
• Hoe is de verlichting?
• Hoe is de temperatuur in de winkel?
• Zijn de schappen goed aangevuld?
• Zijn de producten duidelijk geprijsd?
• Sluit de kleding van de verkoper aan op de huisstijl?
• Zien de producten er goed onderhouden uit?

Geef aandacht aan de lay-out van de zaak

• Zijn de productsoorten bij elkaar gepositioneerd? Op merk, productsoort of anders?
• Zijn de aanbiedingen in de winkel goed zichtbaar?
• Is er een routing? Hoe duidelijk is die?
• Is de navigatie duidelijk?
• Hoe zien de hotspots er uit?
• Bieden de focuspunten houvast en inspiratie?
• Hoe goed word je gestimuleerd om de hele winkel door te lopen?

Heb je verkopers en faciliteiten die daadwerkelijk voor verkopen zorgen?

• Hoe is het personeel? Vakkennis, gastvrijheid, inspiratief?
• Hoe goed wordt er tegen lost sales opgetreden? Kan je artikelen op de winkelvloer online bestellen of in andere winkels opzoeken? Worden ze dan gratis thuisbezorgd?
• Worden de sterke verkoopzones benadrukt binnen het bedrijf?
• Zijn er veel zwakke verkoopzones in deze retail zaak?
• Is er een rustige ruimte om een offerte op te maken?
• Biedt de kassa genoeg ruimte om af te rekenen?
• Staan er impulsaankopen bij de kassa?

Dit waren alle shopper marketing-tips voor in de retail.

Op jouw succes!